Grâce à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), l’Ontario travaille à rendre la province accessible aux personnes handicapées d’ici 2025. Cela se réalisera par l’éducation et la compréhension, car beaucoup de faits et de fausses croyances circulent.
En vertu de cette loi, l’Ontario élabore des normes d’accessibilité. Ce sont les règles que les entreprises et les organismes de l’Ontario devront suivre pour éliminer les obstacles dans des domaines importants de la vie quotidienne : le service à la clientèle, le transport, l’emploi, l’information et les communications, ainsi que l’environnement bâti, qui comprend les édifices et autres structures.
Dans le but de se conformer à la LAPHO, Community Living Timmins a élaboré une politique intitulée « Service à la clientèle accessible ». Dans le cadre de cette politique, chaque membre de notre équipe reçoit une formation annuelle sur l’importance de la Loi, afin de s’assurer que tout est mis en œuvre pour que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation.
Fait : Environ 1,85 million de personnes en Ontario ont un handicap, soit 15,5 % de la population.
Fait : Les projections indiquent que d’ici 2021, les aînés handicapés seront plus nombreux que les personnes handicapées de 25 à 64 ans. En 2025, la majorité des personnes handicapées seront âgées de 65 ans ou plus, soit environ 1,25 million d’aînés.
Fausse croyance : une personne qui utilise un fauteuil roulant motorisé ne peut pas conduire un véhicule. En réalité, de nombreux dispositifs sur le marché permettent à une personne handicapée de conduire. Par exemple, des modifications permettent d’ajouter l’accélérateur et les freins au volant.
Fausse croyance : lorsqu’on guide une personne ayant une perte de vision, il faut toujours la prendre par le bras. En réalité, il existe plusieurs degrés de perte de vision; bien des personnes ayant une cécité légale mènent une vie quotidienne autonome.
Vous trouverez ci-dessous des liens vers de l’information sur la Loi ainsi qu’une copie de la politique de Community Living Timmins :
- B-30 – Politique de service à la clientèle accessible
- Formulaire de rétroaction sur l’accessibilité
- Page gouvernementale sur la norme de service à la clientèle
